Shipping policy

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

La RPMAG, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine rapid, în siguranță și fără costuri suplimentare de transport. De aceea, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile efectuate pe teritoriul României.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil după confirmarea acestora.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt procesate în ordinea primirii. Comenzile efectuate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În situații excepționale, precum perioade cu un volum ridicat de comenzi, condiții meteo nefavorabile sau alte evenimente independente de voința noastră, procesarea poate necesita un timp suplimentar. În astfel de cazuri, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.

Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de localitatea de livrare sau de activitatea firmei de curierat.

Costul livrării

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora și de localitatea de livrare din România.

RPMAG nu percepe taxe suplimentare pentru transport. Prețul afișat pe website este prețul final al produsului, fără costuri ascunse de livrare.

Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare care va conține informațiile necesare pentru urmărirea coletului, dacă acestea sunt disponibile.

Livrarea comenzilor

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Te rugăm să verifici cu atenție datele introduse înainte de finalizarea comenzii. RPMAG nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.

Colet deteriorat

Dacă observi că ambalajul coletului este deteriorat la momentul livrării, recomandăm verificarea conținutului înainte de acceptarea coletului și semnalarea imediată a oricărei probleme atât curierului, cât și echipei RPMAG.

Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului sau ai primit un produs diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând pentru soluționarea situației.

Comenzi nelivrate

În cazul în care o comandă este returnată către RPMAG din cauza imposibilității livrării, a refuzului de primire sau a unei adrese incorecte furnizate de client, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru stabilirea unei noi livrări.

Întârzieri de livrare

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare, pot exista întârzieri cauzate de factori independenți de voința RPMAG, precum: